Sau phản ánh về dấu hiệu bất thường trong thu phí tại Bệnh viện Đa khoa Tiền Hải, cơ quan thuế đã vào cuộc xác minh, thu thập hồ sơ, yêu cầu cung cấp sao kê các tài khoản liên quan và đối chiếu dữ liệu giao dịch nhằm làm rõ quy trình thu tiền cũng như sự thống nhất giữa dòng tiền thực tế và chứng từ.
Nguyên nhân việc thu phí qua tài khoản cá nhân được cho là xuất phát từ ‘sự cố kỹ thuật của phần mềm thu viện phí’.
Trên cơ sở phản ánh của người dân, Tạp chí Thương Trường đã rà soát thông tin, tài liệu liên quan. Kết quả đối chiếu bước đầu ghi nhận một số nội dung chưa thống nhất giữa chứng từ thanh toán và dòng tiền thực tế; đây là thông tin ban đầu và cần được cơ quan chức năng kiểm tra, xác minh theo quy định.
Sau khi nội dung phản ánh được đăng tải, Bệnh viện Đa khoa Tiền Hải đã phát đi thông báo, cho rằng nguyên nhân xuất phát từ “sự cố kỹ thuật của phần mềm thu viện phí”, dẫn đến việc đơn vị phải áp dụng giải pháp tạm thời là thu tiền qua tài khoản cá nhân của nhân viên.
Ở góc độ vận hành, việc linh hoạt xử lý để không gián đoạn hoạt động khám chữa bệnh là điều có thể hiểu. Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở việc có xử lý hay không, mà nằm ở cách xử lý và mức độ kiểm soát.
Thực tế cho thấy không chỉ một mà nhiều tài khoản cá nhân đã được sử dụng để nhận tiền, với số tiền và thời điểm trùng khớp với dịch vụ phát sinh. Một giải pháp tạm thời nếu được tổ chức chặt chẽ thường phải có đầu mối rõ ràng, quy trình kiểm soát và đối chiếu cụ thể. Ngược lại, việc để nhiều tài khoản cá nhân cùng tham gia thu phí đặt ra câu hỏi về tính tổ chức và giám sát.
Đáng chú ý hơn là sự lệch pha giữa chứng từ và dòng tiền. Phiếu thanh toán ghi nhận hình thức tiền mặt, trong khi thực tế người dân chuyển khoản. Sự không thống nhất này không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà liên quan trực tiếp đến nguyên tắc minh bạch tài chính, bởi chứng từ kế toán phải phản ánh đúng bản chất giao dịch tại thời điểm phát sinh.
Trong phản hồi, bệnh viện cho biết các khoản thu sẽ được đối chiếu và cập nhật lại sau khi khắc phục sự cố. Tuy nhiên, cách giải thích này chưa trả lời được câu hỏi cốt lõi: toàn bộ số tiền đã thu qua các tài khoản cá nhân có được ghi nhận đầy đủ vào hệ thống hay không, và quy trình kiểm soát được thực hiện ra sao.
Bệnh viện cũng cho rằng việc này “không ảnh hưởng đến quyền lợi người bệnh”. Nhưng quyền lợi không chỉ nằm ở việc được cung cấp dịch vụ, mà còn ở sự minh bạch trong thanh toán. Khi dòng tiền không đi qua tài khoản chính thức của đơn vị, rủi ro không chỉ là sai lệch nghiệp vụ, mà còn là nguy cơ phát sinh khoản thu ngoài hệ thống.
Một sự cố kỹ thuật có thể xảy ra, nhưng cách xử lý lại phản ánh năng lực quản trị. Việc sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền đặt ra nhiều vấn đề: phương án này được áp dụng theo chỉ đạo nào, có quy trình kiểm soát hay không, ban giám đốc có nắm được và phê duyệt hay không. Nếu đây là quyết định có chủ đích, trách nhiệm thuộc về khâu điều hành; nếu không, vấn đề nằm ở kiểm soát nội bộ. Trách nhiệm của ban lãnh đạo bệnh viện không chỉ ở việc đưa ra giải pháp, mà còn ở việc kiểm soát, phê duyệt và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quy trình thu chi trong thời gian xảy ra sự cố.
Sau phản ánh của Tạp chí Thương Trường, đại diện Thuế cơ sở 9 (Thuế tỉnh Hưng Yên) cho biết đơn vị đang thu thập hồ sơ, yêu cầu cung cấp sao kê các tài khoản cá nhân liên quan, đồng thời làm việc với các bên để đối chiếu dữ liệu; kết quả bước đầu đang được tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền.
Thông báo của bệnh viện có lời xin lỗi và cam kết khắc phục, nhưng thiếu các thông tin quan trọng như tổng số tiền đã thu theo hình thức này, phạm vi áp dụng và kết quả đối chiếu cụ thể. Trong khi đó, đây mới là cơ sở để đánh giá bản chất sự việc.
Từ các dữ liệu ban đầu, có thể ghi nhận một số dấu hiệu chưa thống nhất, đặc biệt giữa chứng từ thanh toán và dòng tiền thực tế. Tuy nhiên, để có kết luận chính xác, cần sự kiểm tra, xác minh của cơ quan chức năng nhằm làm rõ quy trình thu phí, phạm vi sự việc và trách nhiệm của các cá nhân, tổ chức liên quan.
Tạp chí Thương Trường sẽ tiếp tục theo dõi và thông tin tới bạn đọc khi có kết quả xác minh từ cơ quan chức năng.
Chi Lan