Liên quan đến vụ việc "khách tố 3 tài xế taxi ở Nha Trang chở người đến quán hải sản quen để nhận hoa hồng và ‘cân điêu’ lừa du khách” hãng taxi có liên quan đã đình chỉ công việc và thu xe đối với 3 tài xế này.
Hình ảnh mâm thức ăn tại quán hải sản bị tố cân "điêu" cho du khách ở Nha Trang
Trước đó, một tài khoản là C.P đăng thông tin lên mạng xã hội bày tỏ sự không hài lòng khi tới Nha Trang du lịch. Cụ thể, nam du khách này phản ánh việc đặt taxi tới số 15 Trần Phú để thưởng thức hải sản tại quán Thanh Sương. Tuy nhiên, 3 tài xế của hãng taxi Quốc tế đã đưa đoàn của anh tới quán hải sản có địa chỉ tại 102 Trần Phú.
Khi chủ tài khoản C.P phát hiện sự việc nhầm quán thì một nhóm khách (cùng đoàn với chủ tài khoản C.P) đến sớm hơn đã vào gọi món. Trước đó, người trong đoàn của anh C.P đã hỏi quán có phải ở địa chỉ 15 Trần Phú không thì nhân viên tại đây xác nhận đúng địa chỉ. Trong khi thực tế, taxi đã đưa đoàn khách đến một quán ở địa chỉ khác (102 Trần Phú).
Tuy phát hiện nhầm quán, song do một số người cùng đoàn đã vào trước, nam du khách C.P quyết định ăn cùng cả đoàn tại đây. Ngay sau đó, nam du khách bất ngờ khi phát hiện quán trên đã "cân gian" hải sản. Cụ thể, đoàn của anh chọn 3,4 kg cá, có cân ngay tại bể trong nhà hàng, song khi các món đưa lên chỉ còn được một nửa.
Chia sẻ với truyền thông, anh C.P đại diện đoàn khách cho biết, đoàn gồm 25 người (cả trẻ em) từ Hà Nội vào du lịch Nha Trang trong 4 ngày 3 đêm (29/3-2/4). Tất cả sự việc trên xảy ra vào tối ngày 29/3.
Anh C.P cho hay, tổng hóa đơn của đoàn là 9,5 triệu. Tuy nhiên trên thực tế, lượng thức ăn không nhiều, nhiều thành viên ăn chưa đủ no. Anh nói thêm rằng, mình từng tới quán ăn Thanh Sương trước đây nên nhận ra không phải địa chỉ này. Tuy nhiên, nhân viên nhiều lần khẳng định, địa chỉ này là số 15 Trần Phú cũ. Khi đoàn của anh C.P muốn chụp biển hiệu có ghi số 15 thì nhân viên từ chối.
Theo anh C.P, việc các tài xế cố tình đưa du khách đến các quán hải sản thiếu uy tín để nhận hoa hồng rất phản cảm, làm ảnh hưởng đến hình ảnh, môi trường du lịch của thành phố.
Chi tiết hóa đơn thanh toán cho bữa hải sản
Ngay sau khi nắm bắt được thông tin, lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa yêu cầu các đơn vị liên quan kiểm tra, xác minh sự việc du khách phản ánh, đồng thời Sở cũng đề nghị Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa liên hệ ngay du khách để có thông tin phản ánh và phối hợp cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý, nếu có vi phạm.
Liên quan sự việc này, đại diện hãng taxi Quốc tế Nha Trang cho biết, khoảng 19 giờ, ngày 30/3, anh P.C. và đoàn khách gọi 3 chiếc xe của taxi Quốc tế Nha Trang, mỗi chuyến xuất phát cách nhau 5-10 phút.
Ngay khi nhận được phản ánh, hãng taxi Quốc tế Nha Trang đã liên lạc với anh P.C. xin lỗi khách vì bức xúc họ đã gặp phải. Đồng thời, đơn vị đã phối hợp trao đổi thông tin để xác minh, làm rõ sự việc.
Trong khi chờ xác minh, Công ty taxi Quốc tế Nha Trang đã tạm đình chỉ 3 tài xế bị phản ánh chở khách đến sai địa chỉ, đồng thời yêu cầu viết tường trình.
Theo tường trình của 3 tài xế, vào thời gian trên, họ được anh P.C. cùng đoàn khách của anh yêu cầu chở đến quán T.S. (trên địa bàn Nha Trang có nhiều quán T.S.) nên họ chở đến quán T.S. gần nhất.
"Trong nội quy của Công ty taxi Quốc tế Nha Trang quy định rõ, nếu tài xế cố tình chở khách đến sai địa chỉ sẽ bị xử lý bằng hình thức cho nghỉ việc. Chúng tôi cũng khẳng định, từ trước đến nay không hề có chuyện tài xế taxi Quốc tế Nha Trang cấu kết, chèo kéo khách đến quán quen để ăn chia hoa hồng, nếu tài xế nào làm việc này sẽ bị sa thải", đại diện hãng taxi Quốc tế cho cho biết.
Qua trích xuất các dữ liệu hành trình cho thấy, 3 tài xế chở anh P.C. và đoàn của anh đến quán T.S. (số 102 Trần Phú) rồi đi ngay chứ không đôi co hay vào quán.
Việc xác minh 3 tài xế taxi Quốc tế Nha Trang cố tình chở khách đến sai địa chỉ, chúng tôi sẽ làm nghiêm túc để hướng đến môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, trong đó có kinh doanh taxi.
Liên quan đến sự việc trên, ngày 3/4 bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cũng cho biết, đã chuyển thông tin sự việc du khách phản ánh cho UBND TP Nha Trang, Sở Giao thông vận tải Khánh Hòa, lực lượng quản lý thị trường Khánh Hòa để cùng phối hợp, xác minh, làm rõ.
Thanh Phong