Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) phát đi thông báo về việc thu hồi hàng loạt sản phẩm pin sạc dự phòng mang thương hiệu Anker đang lưu hành trên thị trường Việt Nam, do phát hiện nguy cơ quá nhiệt dẫn đến mất an toàn cho người sử dụng.
Theo báo cáo của Anker Innovations Limited – chủ sở hữu thương hiệu Anker, các mẫu pin dự phòng có mã sản phẩm A1681, A1689, A1257 và A1647 đã được phân phối tại Việt Nam đang đối mặt với lỗi kỹ thuật nghiêm trọng trong cấu tạo tế bào pin. Tổng cộng 30.927 sản phẩm nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Sản phẩm thu hồi và nguyên nhân
Các sản phẩm thuộc diện thu hồi bao gồm:
- A1681: Pin dự phòng Anker Zolo 20.000mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C và Lightning
- A1689: Anker Zolo 20.000mAh, 30W, cáp USB-C
- A1257: Anker 10.000mAh, 22.5W
- A1647: Anker 20.000mAh, 22.5W, tích hợp cáp USB-C
Thông tin chi tiết về các sản phẩm bị ảnh hưởng tại đây.
Theo Anker, sự cố bắt nguồn từ lỗi hàn tại cực âm của tế bào pin do một nhà sản xuất linh kiện thứ ba cung cấp trong giai đoạn từ tháng 11 đến 12/2023. Lỗi này làm tăng nguy cơ đoản mạch bên trong và dẫn đến hiện tượng quá nhiệt, đặc biệt sau khi pin đã sử dụng một thời gian dài.
Điều tra của công ty cho thấy từ tháng 8/2023, các vật liệu chính như điện cực dương có hàm lượng tạp chất vượt ngưỡng cho phép, ảnh hưởng đến tuổi thọ và độ an toàn của pin. Đây là lý do Anker phân loại các sản phẩm trên thuộc nhóm “hàng hóa có khuyết tật nhóm A” theo Điều 33 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Chương trình thu hồi được triển khai bởi Anker Innovations Limited (trụ sở tại Hồng Kông, Trung Quốc), phối hợp với Trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution) và Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trung Việt Tín. Các sản phẩm đã được bán rộng rãi trên nhiều nền tảng như Lazada, Shopee, TikTok và các cửa hàng bán lẻ trực tiếp trên toàn quốc.
Cách thức thu hồi và hỗ trợ người tiêu dùng
Chương trình thu hồi chính thức bắt đầu từ ngày 27/6/2025, được thực hiện thông qua cả hình thức trực tiếp và trực tuyến. Người tiêu dùng có thể nhận sản phẩm thay thế hoặc phiếu quà tặng miễn phí. Thời gian thay thế sản phẩm khoảng 10 ngày làm việc; thời gian cung cấp phiếu quà tặng khoảng 2 ngày làm việc.
Hình ảnh và bao bì của các sản phẩm bị thu hồi.
Người tiêu dùng được khuyến nghị kiểm tra mã sản phẩm (PN) in dưới đáy thiết bị; hoặc truy cập website chính thức của Anker tại địa chỉ https://www.anker.com/vn để kiểm tra thông tin sản phẩm bị ảnh hưởng và gửi yêu cầu hỗ trợ; Cung cấp bằng chứng xác minh (ảnh sản phẩm, mã sản phẩm) để được thay thế hoặc nhận quà tặng. Mọi chi phí liên quan đến việc thu hồi và khắc phục lỗi sản phẩm đều do Anker chi trả.
Đến thời điểm hiện tại, Anker cho biết chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp thương tích nào liên quan đến các sản phẩm này tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc thu hồi được tiến hành như một biện pháp phòng ngừa, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ toàn bộ quá trình thu hồi và xử lý khuyết tật sản phẩm, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
Thanh Phong