Hội nghị chuyên đề về tội phạm bán lẻ do Hiệp hội các nhà bán lẻ Úc (Australian Retailers Association) tổ chức mới đây chỉ ra rằng hầu hết tội phạm bán lẻ đã trở nên vô cảm nhưng tác động tinh thần sâu sắc và lâu dài đối với nhân viên bán lẻ và khách hàng thường bị bỏ qua.
Tất cả nhân viên bán lẻ đều có quyền cảm thấy an toàn tại nơi làm việc. Việc bị la mắng hoặc nhổ nước bọt vì đã thực hiện công việc của mình không phải là điều bình thường. Chắc chắn việc bị đấm, tấn công hoặc đe dọa bằng vũ khí khi thực hiện công việc của bạn chắc chắn không phải là điều bình thường. Và việc các băng nhóm tội phạm có tổ chức tràn ngập nơi làm việc lấy bất cứ thứ gì chúng muốn và phá hủy bất cứ thứ gì chúng muốn cũng không phải là điều bình thường.
Trong bối cảnh các nhà bán lẻ đang tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả hơn cho khách hàng hiện đại, thì sự gia tăng tội phạm bán lẻ vẫn là một thách thức quan trọng đối với các nhà bán lẻ yêu cầu phản ứng toàn diện và chiến lược đối với bọn tội phạm đang trở thành nạn nhân của tội phạm. Những đối tượng này ngày càng trơ trẽn hơn, liều lĩnh hơn và tìm kiếm nạn nhân trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau.
Hội nghị chuyên đề về tội phạm bán lẻ do Hiệp hội các nhà bán lẻ Úc tổ chức. Ảnh: ARA Retail
Đó là lý do tại sao Hiệp hội các nhà bán lẻ Úc (ARA) gần đây đã tập hợp các nhà bán lẻ lớn hàng đầu của trong nước tại Hội nghị chuyên đề về tội phạm bán lẻ để lắng nghe ý kiến từ những người đứng đầu cơ quan thực thi pháp luật, các chuyên gia tội phạm và thảo luận về cách chúng tôi có thể bảo vệ tốt nhất các nhân viên bán lẻ ở tuyến đầu và ngăn chặn tình trạng leo thang tội phạm bán lẻ trên toàn quốc.
Ủy viên Cảnh sát NSW Karen Webb, nhà nhân chủng học pháp y và nhà tội phạm học, Tiến sĩ Xanthé Mallet là diễn giả khách mời tham gia Hội nghị.
Ba giải pháp hàng đầu được các nhà bán lẻ xác định gồm: cần có các hình phạt cứng rắn hơn đối với tội phạm hành hung nhân viên bán lẻ ở Victoria, Queensland, Tây Úc, Tasmania và ACT; giáo dục tốt hơn về tác động của tội phạm bán lẻ đối với nhân viên bán lẻ và khách hàng và cần thêm dữ liệu có nhiều thông tin hơn để làm nổi bật tầm quan trọng của tội phạm bán lẻ ở Úc.
Ủy viên Webb đã phát biểu về tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa các nhà bán lẻ và cơ quan thực thi pháp luật và chủ đề này đã được nhiều cơ quan cảnh sát trên khắp đất nước lặp lại.
Nhiều nhà bán lẻ của ARA cũng nhấn mạnh sự gia tăng của tội phạm có tổ chức, tội phạm này tác động trực tiếp đến khách hàng bằng cách tạo ra tình trạng thiếu hàng tồn kho đối với các mặt hàng thiết yếu như sữa bột trẻ em. Trên thực tế, một nhà bán lẻ đã nhận xét rằng “10% người phạm tội gây ra 75% thiệt hại do tội phạm có tổ chức”.
Lĩnh vực bán lẻ là một môi trường độc đáo tuyển dụng thanh thiếu niên, đối với nhiều người đây là công việc đầu tiên của họ. Linhx vực này cũng tuyển dụng một số lượng lớn người từ nhiều nguồn gốc khác nhau. Cần phải thực thi các luật cứng rắn hơn như những luật đã đạt được ở Nam Úc, New South Wales và Lãnh thổ phía Bắc trên toàn quốc để bảo vệ người lao động bán lẻ tốt hơn.
Một cuộc khảo sát gần đây của ARA cho thấy số liệu thống kê đáng lo ngại: hơn 91% số người được hỏi đã từng gặp tội phạm bán lẻ. Trộm cắp trong cửa hàng, sau đó là lăng mạ bằng lời nói và gây hấn với khách hàng là ba hoạt động tội phạm hàng đầu mà các nhà bán lẻ phải trải qua. 47,96% số người được hỏi nhận thấy tội phạm có tổ chức gia tăng.
Trong số những doanh nghiệp phải ứng phó bằng cách tạm thời đóng cửa doanh nghiệp, gần 45% đến từ doanh nghiệp nhỏ và hơn 30% đến từ các nhà bán lẻ lớn.
Tội phạm bán lẻ không phải là một vấn đề riêng biệt ảnh hưởng đến từng doanh nghiệp riêng lẻ. Nó tác động đến toàn bộ ngành, từ các cửa hàng nhỏ đến các chuỗi quốc gia lớn.
Các ngân hàng lớn từ lâu đã là nạn nhân của các vụ cướp có vũ trang cho đến khi họ hợp tác cùng nhau để giải quyết vấn đề này như một mặt trận thống nhất.
Trung Anh