Lặng lẽ ‘sửa’ thông tin, Cocoshop vẫn mập mờ công dụng mỹ phẩm, lừa dối người tiêu dùng?

Sau phản ánh của Thương Trường về quảng cáo mập mờ công dụng mỹ phẩm như thuốc chữa bệnh, trang web https://cocoshop.vn/ đã lặng lẽ chỉnh sửa thông tin mà không có bất cứ động thái nào đính chính hay xin lỗi người tiêu dùng.

Mập mờ công dụng mỹ phẩm trang web Cocoshop có lừa dối người tiêu dùng Mỹ phẩm đang bán tại https://cocoshop.vn/ có thực sự điều trị được tình trạng bệnh lý như nội dung được trang web này quảng cáo hay chỉ là chiêu trò “hóa phép” công dụng của mỹ phẩm đơn thuần thành sản phẩm đặc trị hòng bán hàng để kiếm lợi?

Như Thương Trường đã phản ánh trong bài viết: Mập mờ công dụng mỹ phẩm, trang web Cocoshop có lừa dối người tiêu dùng? phản ánh về tình trạng giới thiệu, quảng cáo mỹ phẩm với các từ ngữ mập mờ công dụng như: “Kem trị nám, tàn nhang”, “Tinh dầu trị rạn da, mờ sẹo”, "Kem trị nám”, “Kem trị sẹo”… trang web https://cocoshop.vn/ đã âm thầm chỉnh sửa thông tin liên quan đến các sản phẩm mỹ phẩm quảng cáo sai sự thật.

Điều đáng nói, là với một chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ quy mô cả trực tiếp và trực tuyến như trên, sau khi bị phát giác quảng cáo sai sự thật, thương hiệu này lại âm thầm chỉnh sửa thông tin. Đáng nói, đại diện trang web https://cocoshop.vn/ không hề có động thái nào trong việc sửa chữa, khắc phục những sai phạm có dấu hiệu lừa dối khách hàng từng vì tin vào những lời quảng cáo thổi phồng mà mua sản phẩm sử dụng.

Câu hỏi đặt ra là, nếu chất lượng sản phẩm không như quảng cáo, người tiêu dùng có được đền bù hay bồi thường khi đã sử dụng sản phẩm?

Như đã phản ánh, trên website bán hàng ở địa chỉ tên miền https://cocoshop.vn/, cơ sơ này liên tục quảng cáo các sản phẩm hiệu Dong Sung Rannce Cream loại mini 10g và loại 70g mẫu mới có xuất xứ từ Hà Quốc với công dụng “Đặc trị các loại nám sâu, nám lâu năm, da rối loạn sắc tố và tàn nhang”… cùng với nhiều sản phẩm phẩm mập mờ công dụng khi sử dụng các từ ngữ dễ gây hiểu lầm như: “Kem trị nám, tàn nhang”, “Tinh dầu trị rạn da, mờ sẹo”, “Kem trị nám”, “Kem trị sẹo”. Và hiện tại trong phần giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm này đã có những “chỉnh sửa”.

Tuy nhiên, theo ghi nhận của phóng viên, trên trang web https://cocoshop.vn/ vẫn còn nhiều sản phẩm mỹ phẩm mập mờ công dụng. Theo đó, trên trang thương mại điện tử bán hàng mỹ phẩm này đang giới thiệu sản phẩm “Tinh Chất Caryophy Giảm Mụn” có xuất xứ từ Hàn Quốc với công dụng “Khử thâm, giảm sẹo và chống lão hóa; Giải độc tố, kháng khuẩn”. Còn với sản phẩm được ghi là “Tinh chất dưỡng ngăn ngừa mụn Bigan Meishoku 15ml”, trong phần giới thiệu về sản phẩm, cơ sở này còn ghi rất rõ, rằng: “Tinh Chất Trị Mụn Meishoku Bigan Acne Essence với thành phần chính Dipotassium Glycyrrhizinat, có tác dụng tiêu diệt vi khuẩn gây viêm & chống viêm nên thích hợp để điều trị các loại mụn viêm, mụn mủ”, trong khi công dụng của sản phẩm cũng được khẳng định là “Kháng viêm, ngăn ngừa mụn xuất hiện; Tiêu diệt vi khuẩn gây mụn trên da”.

Trong khi theo Hiệp định về hệ thống hòa hợp ASEAN trong quản lý mỹ phẩm có hướng dẫn về cách nêu công dụng của mỹ phẩm, rằng: “Nguyên tắc chung là sản phẩm mỹ phẩm chỉ được nêu những công dụng có lợi như một mỹ phẩm, chứ không phải là công dụng có lợi về y học hay điều trị”.

Tại Thông tư 06/2011/TT-BYT của Bộ Y tế quy định về quản lý mỹ phẩm, cùng với hướng dẫn của ASEAN về công bố tính năng của sản phẩm mỹ phẩm cũng quy định rất rõ, rằng: mỹ phẩm là một chất hoặc chế phẩm được sử dụng để tiếp xúc với những bộ phận bên ngoài cơ thể con người (da, hệ thống lông - tóc, móng, môi) hoặc răng và niêm mạc miệng với mục đích chính là để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt. Mỹ phẩm không có tác dụng chữa bệnh hoặc thay thế thuốc chữa bệnh và không được phép kê đơn cho người bệnh. Và những từ ngữ như: đặc trị, điều trị, trị mụn, trị nám, chữa khỏi, làm lành mụn; ngăn chặn, làm giảm hoặc làm đảo ngược những thay đổi sinh lý và sự thoái hóa do tuổi tác; giảm/kiểm soát sự sưng tấy phù nề; loại bỏ/giảm mỡ/giảm béo; diệt nấm; diệt virus; kích thích,… không được chấp nhận dùng trong quảng cáo mỹ phẩm.

Cũng tại Thông tư 06, Điều 45 có quy định về Đình chỉ lưu hành và thu hồi mỹ phẩm khi xảy ra các trường hợp như sau: Mỹ phẩm lưu thông khi chưa được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm; Mỹ phẩm lưu thông có nhãn ghi công dụng không phù hợp với hồ sơ công bố hoặc không đáp ứng quy định về ghi nhãn sản phẩm của Thông tư này, tùy mức độ vi phạm có thể bị đình chỉ lưu hành và thu hồi; Mỹ phẩm giả, nhập lậu, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, mỹ phẩm không còn nguyên vẹn bao bì;…

Trước vấn đề này, Tạp chí Thương Trường đề nghị các cơ quan quản lý, lực lượng chức năng vào cuộc tiến hành thanh kiểm tra, xử lý những vi phạm liên quan, để bảo vệ quyền lợi chính đáng về sức khoẻ cũng như kinh tế của người tiêu dùng, nâng cáo tính thượng tôn pháp luật... Bên cạnh đó, là lời cảnh tỉnh những cơ sở kinh doanh vì lợi nhuận, bất chấp quy định của pháp luật, coi thường sức khoẻ của người tiêu dùng và làm mất đi tính minh bạch của thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến các đơn vị có uy tín.

Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc.

Thái Đạt