Nhiều bất thường trong hoạt động kinh doanh của Nhật Quang Shop

Nhật Quang Shop là thương hiệu được nhiều người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn. Thế nhưng hoạt động kinh doanh tại cơ sở này có dấu hiệu bất thường, trong đó đáng chú ý là tình trạng bán hàng ngoại nhập không tem nhãn phụ tiếng Việt, website bán hàng không đăng ký với cơ quan chức năng theo quy định.

Bán "hàng ngoại" không nhãn phụ tiếng Việt

Thông thường các sản phẩm hàng hoá do nước ngoài sản xuất được nhập khẩu về Việt Nam đều rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có cơ sở nhập khẩu và chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường. Thế nhưng, trên thị trường có không ít cơ sở bán lẻ phớt lờ quy định, khiến người tiêu dùng không khỏi hoài nghi về tích xác thực và độ an toàn của sản phẩm nhập ngoại. Tại cơ sở bán lẻ Nhật Quang Shop cũng đang xuất hiện vấn đề này.

Được biết, Nhật Quang Shop là cơ sở bán lẻ thuộc Hộ kinh doanh Nhật Quang, có đăng ký kinh doanh số 01G831727 do UBND quận Cầu Giấy cấp ngày 06/01/2022. Cơ sở này có địa chỉ trụ sở chính tại số 116 ngõ 203 đường Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Đây cũng là địa chỉ cơ sở Nhật Quang Shop cung cấp sản phẩm hàng hoá tới tay người tiêu dùng thông qua các giao dịch trực tiếp và trực tuyến.

Trong vai người mua hàng, mới đây PV Thương Trường đã “mục sở thị” tại các cơ sở Nhật Quang Shop tại địa chỉ nêu trên. Theo quan sát của PV, cơ sở bán lẻ này đang bày bán rất nhiều sản phẩm hàng hoá, được giới thiệu có xuất xứ từ Nhật Bản như: mỹ phẩm, thực phẩm khô, sản phẩm chăm sóc cơ thể cho người lớn, trẻ em, thực phẩm chức năng, các dạng thực phẩm cung cấp vitamin, collagen, quần áo, giày dép…

Tuy nhiên, phần lớn các sản phẩm nêu trên được bày bán tại Nhật Quang Shop đều không có tem nhãn phụ Tiếng Việt. Điều này gây khó khăn cho người tiêu dùng khi chọn mua và sử dụng khi hoàn toàn không nắm được cụ thể thông tin về sản phẩm?

Thắc mắc về việc tại sao sản phẩm không có tem nhãn phụ tiếng Việt để người tiêu dùng dễ nhận biết, một nữ nhân viên của cơ sở này, cho biết: “Shop bên em chuyên hàng Nhật, và do là hàng hoá xách tay nên không có ghi tem nhãn phụ tiếng Việt”.

Trước việc không có nhãn phụ tiếng Việt, người tiêu dùng cũng có quyền đặt nghi vấn, rằng liệu các sản phẩm bán tại Nhật Quang Shop có phải là hàng chính hãng, hay đó là hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ? Và ai sẽ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm trước người tiêu dùng khi có sự cố về sức khoẻ xảy ra? Liệu các sản phẩm thực phẩm chức năng cần phải công bố sản phẩm và được cơ quan chức năng cấp Giấy tiếp nhận công bố sản phẩm hay chưa?

Hơn thế, khi sản phẩm hàng hoá không có nhãn phụ tiếng Việt cũng đồng nghĩa với việc không rõ đơn vị nào nhập khẩu và chịu trách nhiệm lưu hành trên thị trường. Có chăng, đây là một trong những cách thức để cơ sở bán lẻ này lách luật, trốn thuế?

Đối với các sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ, thông thường đều phải thể hiện rõ các thông tin được chỉ định và chống chỉ định. Chẳng hạn như với các sản phẩm chăm sóc da sẽ được chỉ định sử dụng trên nền những loại da khác nhau, nếu không sẽ gây kích ứng cho người dùng. Tương tự như vậy, các dòng thực phẩm chức năng cũng được chỉ định dành cho những đối tượng nhất định. Đặc biệt, khi sử dụng thực phẩm chức năng phải có tư vấn của bác sĩ, những sản phẩm không rõ nguồn gốc sẽ gây nguy hiểm cho sức khỏe người dùng.

Thế nhưng, các nhân viên bán hàng tại hệ thống này đều chỉ nắm sơ qua về cách sử dụng rồi tư vấn và bán cho người dùng. Còn thực hư sản phẩm ra sao, phù hợp với đối tượng nào, không phù hợp với đối tượng nào thì các nhân viên này đều “lờ mờ” không rõ.

Website bán hàng không đăng với cơ quan chức năng

Tiếp tục tìm hiểu, PV nhận thấy không chỉ bán hàng ngoại nhập không có nhãn phụ tiếng Việt, Nhật Quang Shop cũng thiết lập website hoạt động bán hàng trực tuyến trên không gian mạng, với địa chỉ tên miền: https://nhatquangshop.com/. Tuy nhiên, thông tin website này vẫn chưa có trong danh sách hồ sơ đăng ký trên hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương.

Cụ thể, tại trang web https://nhatquangshop.com/, cơ sở này đang trưng bày và giới thiệu bán hàng rất nhiều sản phẩm được giới thiệu là có xuất xứ từ Nhật Bản, có chức năng giỏ hàng như một trang website thương mại điện tử. Thế nhưng, qua tìm hiểu trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), website https://nhatquangshop.com/ không có thông tin, và hoàn toàn không có dữ liệu nào thông báo đã đăng ký hoặc thông báo của cơ quan chức năng về việc đang xem xét đối với trang web này.

Qua tìm hiểu trên hệ thống website đăng ký tên miền quốc gia, được biết, trang web https://nhatquangshop.com/ do cá nhân người có tên Nguyễn Đức Hiếu, có địa chỉ tại 64A Quán Sứ, Hoàn Kiếm, Hà Nội đứng tên đăng ký. Trong khi đó, thông tin ghi trên trang web này, thì website https://nhatquangshop.com/ có bản quyền thuộc về Nhật Quang Shop, có địa chỉ trụ sở chính tại số 116 ngõ 203 đường Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, việc thông báo/đăng ký website/ứng dụng thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương là yêu cầu bắt buộc đã được pháp luật quy định.

Việc trang web bán hàng của Nhật Quang Shop không thông báo hoặc đăng ký với cơ quan chức năng đang có dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động bán hàng trực tuyến.

Khoản 8, điều 3, chương I, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 05 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử; khoản 9, điều 1, Nghị định số 85/2021/NĐ-CP ngày 25 tháng 9 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 05 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, các website bán hàng hay cung ứng dịch vụ có chức năng đặt hàng trực tuyến đều phải thực hiện việc đăng ký thông báo với Bộ Công Thương thông qua địa chỉ web là www.online.gov.vn – Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.

Căn cứ những quy định nêu trên, việc đăng ký thành lập các website bán hàng hay cung ứng dịch vụ có chức năng đặt hàng trực tuyến là cần thiết và bắt buộc. Nếu không tuân thủ quy định này, trường hợp đủ căn cứ để xác định hành vi vi phạm, cơ quan chức năng có thẩm quyền sẽ ban hành quyết định xử phạt tương đương với hành vi đó.

Trường hợp cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện, làm rõ những hanh vi vi phạm đối với việc tổ chức, cá nhân không thực hiện đăng ký thành lập các website bán hàng hay cung ứng dịch vụ có chức năng đặt hàng trực tuyến sẽ có những giải pháp xử lý và một trong số đó là hình thức xử phạt hành chính.

Theo điểm a, khoản 3, điều 62, Nghị định số 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi bởi điểm d Khoản 33 Điều 3 Nghị định số 17/2022/NĐ-CP), phạt tiền từ 10.000.000 đồng - 20.000.000 đồng đối hành vi không thông báo website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định trước khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng.

Tại điểm a, khoản 4, điều 62, Nghị định 98/2020/NĐ-CP cũng quy định phạt tiền từ 20.000.000 đồng - 30.000.000 đồng đối với hành vi không đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định;

Tại điểm b, khoản 1, điều 3, Nghị định số 17/2022/NĐ-CP quy định mức phạt tiền đối với hành vi không đăng ký website với Bộ Công thương nêu trên áp dụng đối với cá nhân. Mức phạt đối với tổ chức gấp 02 lần mức phạt đối với cá nhân.

Như vậy, mức phạt đối với hành vi không đăng ký website với Bộ Công Thương tối đa lên tới 30.000.000 đồng đối với cá nhân và 60.000.000 đồng đối với tổ chức.

Trong bối cảnh tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả ngày càng gia tăng, việc buôn bán sản phẩm hàng hoá trên website không đăng ký diễn biến phức tạp. Do đó, kiểm soát hoạt động thương mại điện tử được coi là “mặt trận” trọng tâm nhằm nỗ lực dẹp bỏ vấn nạn buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả hiện nay.

Với vụ việc như cơ sở bán lẻ Nhật Quang Shop nêu trên, đề nghị các cơ quan chức năng, đặc biệt là lực lượng quản lý thị trường cần sớm vào cuộc xác minh, làm rõ nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng. Với người tiêu dùng, cần thận trọng trong việc chọn mua và sử dụng các sản phẩm “tự xưng” là hàng nhập khẩu để tránh mắc phải tình trạng “tiền mất, tật mang”.

Minh Đức