Trong Báo cáo mới cập nhật của tổ chức kiểm toán đa quốc gia Ernst & Young, cho thấy khoảng 69% người tiêu dùng Đông Nam Á tập trung vào mua sắm thiết yếu, trong khi 55% đang cắt giảm những mặt hàng không thiết yếu để đối phó với tác động của lạm phát.
Trước những lo ngại về chi phí sinh hoạt ngày càng tăng, người tiêu dùng ở Đông Nam Á đang tiết giảm chi tiêu, và ưu tiên mua sắm hàng hoá thiết yếu
Cuộc khảo sát Chỉ số người tiêu dùng tương lai của Ernst & Young, cho thấy 89% người tiêu dùng, đặc biệt là ở Indonesia, Thái Lan và Việt Nam, lo lắng về chi phí sinh hoạt ngày càng tăng, đặc biệt là về tiện ích, nhiên liệu, hàng tạp hóa và nhu yếu phẩm gia đình.
Theo đó, phụ kiện thời trang (chiếm 59%) đứng đầu danh sách các mặt hàng mà người tiêu dùng Đông Nam Á sẵn sàng chi tiêu ít hơn, tiếp theo là đồ chơi và đồ dùng (47%), nội thất gia đình (45%), quần áo và giày dép (45%).
Trưởng bộ phận Bán lẻ và Sản phẩm Tiêu dùng của Ernst & Young khu vực ASEAN, ông Olivier Gergele, cho biết: “Chi phí sinh hoạt ngày càng tăng đang ảnh hưởng đến người tiêu dùng Đông Nam Á, những người quan tâm đến việc tiết kiệm và đang tìm cách hạn chế chi tiêu cho các danh mục hàng hoá không thiết yếu”.
Cùng với hạn chế chi tiêu, 77% người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á thường lựa chọn tham gia các sự kiện giảm giá lớn, trong khi 71% trì hoãn một số giao dịch mua hàng cho đến sự kiện tiếp theo. Ngoài ra, khảo sát của Ernst & Young cũng cho thấy có khoảng 56% người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến và chỉ 4% thích mua sắm tại cửa hàng thực tế.
Trong bối cảnh đó, theo ông Gergele, các doanh nghiệp cần đánh giá lại chiến lược trong bối cảnh hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi. Đồng thời, ông cũng kêu gọi các nhà bán lẻ truyền thống nên tích hợp trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến thông qua chiến lược đa kênh để thành công trong kỷ nguyên kỹ thuật số.
Cuộc khảo sát Ernst & Young cũng cho thấy sự thiếu hiểu biết và tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo của người tiêu dùng Đông Nam Á, khi chỉ 19% cho rằng hiểu rõ về AI và 29% tin tưởng vào các khuyến nghị do AI tạo ra cho các chương trình khuyến mãi và mua hàng.
Đáng chú ý là người tiêu dùng Đông Nam Á đang tỏ ra quan tâm hơn đến thói quen tiêu dùng thân thiện với môi trường, nhưng hầu hết đều tin rằng trách nhiệm thuộc về chính phủ và các công ty hơn là cá nhân.
“Trong bối cảnh mà tính bền vững và chủ nghĩa tiêu dùng có đạo đức ngày càng định hình sự lựa chọn của người tiêu dùng, các công ty phải nắm bắt những xu hướng này, điều chỉnh hoạt động của mình phù hợp với kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng và nỗ lực hướng tới tăng trưởng bền vững”, ông Gergele nhấn mạnh.
Được biết, có 22.000 người trên 28 quốc gia tham cuộc khảo sát của Ernst & Young, trong đó có 3.000 người từ Đông Nam Á.
Minh Đức