Quảng cáo có khoáng nóng, khu resort mới mở hiện đại nhất ngay cạnh rừng quốc gia Cúc Phương, Ninh Bình, thế nhưng Vedena Resort khiến khách hàng thất vọng khi trải nghiệm nghỉ dưỡng ở nơi được coi là đắt đỏ của Ninh Bình.
Theo khách hàng T.D.T, trước Tết Dương Lịch 2023 một tuần, anh có đặt phòng nghỉ dưỡng ngày 31/12/2022 và ngày 1/1/2023 resort cho cả gia đình. Vì thích tắm khoáng nóng nên khi đọc quảng cáo và hỏi cả lễ tân resort chắc chắn có khoáng nóng nên anh đồng ý đặt hai phòng nghỉ dưỡng dành cho 4 người lớn, 3 trẻ con với giá 2,2 triệu/phòng.
Theo lời nhân viên, giá phòng gồm cả buffe bữa sáng hôm sau. Giá vé khoáng nóng là 200.000 đồng/1 người lớn và 150.000 đồng/1 trẻ em. Vài ngày sau, nhân viên resort thông báo, ngày 31/12/2022, resort có chương trình buffe và countdown đón năm mới vào buổi tối, giá 990.000 đồng/1 người lớn và 590.000 đồng/1 trẻ em.
Vedena Resort nơi khách hàng hàng thất vọng khi trải nghiệm nghỉ dưỡng.
Ngày đó chỉ có buffe, không có đặt được đồ ăn khác. Nếu không muốn ăn buffe và đón năm mới trong resort sẽ phải ra ngoài đi ăn rất xa và không ngon. Vì muốn trải nghiệm nên anh T. đồng đặt 4 suất người lớn và 3 suất trẻ em.
Thế nhưng khi đến resort là một trải nghiệm không mấy thú vị về cái resort này. Anh T. cho biết, dù resort quảng cáo thì là khoáng nóng nhưng khi hỏi nhân viên có đúng là khoáng nóng không thì lúc đầu, một nhân viên lái xe điện chỉ bảo là khoáng nhưng không phải là khoáng tinh (tức là đã có xử lý bằng hoá chất), tất cả đều phải qua xử lý rất nhiều công đoạn, không thể tắm trực tiếp được và ngầm ý khẳng định chỉ là nước nóng.
Chương trình countdown cũng chỉ có ca sĩ nghiệp dư, dancer nghiệp dư nhảy nhạc sàn cả tiếng trên sân khấu.
Khi nhận phòng khách sạn, phòng nhỏ nhắn, view đẹp, nhưng nỗi thất vọng lớn nhất của gia đình anh T. là hai nhà vệ sinh hai phòng đều bốc mùi khủng khiếp. Dù đã xả nhiều nước xuống cống, nhưng vẫn không ăn thua.
“Đến màn ăn tối thì thật là thất vọng. Theo lịch ăn là 6 giờ 30 phút, gia đình tôi xuống lúc 7h, nếu so với giá buffe 1 triệu đồng/1 người thì quá đắt. Đồ ăn nguội, ít món, thậm chí chí món còn hết sạch, không thấy mang ra. Mang tiếng có hải sản thì chỉ có hàu sống, cá hồi, ốc nhồi hấp, ngao hấp, mực trứng nhỏ và tôm hấp cũng khá nhỏ, đều là những món rẻ tiền. Đây là lần đầu tiên tôi đi ăn buffe cho một bữa tối mà đồ ăn ít kém chất lượng như vậy. Trong menu có giới thiệu buffe nướng, lẩu nhưng chỉ là thịt bò nướng cắt nhỏ ra. Buffe lẩu nhưng thực ra nhúng rau cho ra bát, đến lúc mình ăn thì hết rau hết nước lẩu, tóm lại là gần như hết đồ dù nhà tôi ăn không phải sớm quá cũng không phải muộn quá”- Anh T bức xúc.
Theo như anh T, chương trình countdown giới thiệu sẽ bắt đầu từ 10 giờ tối nhưng đợi 30 phút mới bắt đầu, và cũng chỉ có ca sĩ nghiệp dư, dancer nghiệp dư nhảy nhạc sàn cả tiếng trên sân khấu.
Theo anh T. đây là resort chán nhất cả về cảnh quan, dịch vụ mà anh đã từng đi.
"Sau màn DJ, thì có màn quay số trúng thưởng, mỗi khách đến sẽ nhận mã dự thưởng. Giải thưởng là 15-30 đêm nghỉ dưỡng tại resort, và 60% giá trị căn hộ hoặc village nghỉ dưỡng tại resort. Có thể giá tiền buffe và countdown tính vào tổng giải thưởng đã trao tặng, nhưng đến đây tôi vẫn cảm giác mình bị lừa vì ăn uống, dịch vụ quá chán. Sáng ra buffe cũng rất ít đồ ăn, có món phở nóng nhất thì xếp hàng dài không đến lượt" - Anh T cho biết thêm
Theo anh T. đây là resort chán nhất cả về cảnh quan, dịch vụ mà anh đã từng đi và hi vọng mọi người khi tìm chốn nghỉ dưỡng hãy tìm hiểu thật kỹ mọi tiện ích, dịch vụ trước khi xuống tiền.
Được biết Vedena Resort mới khai trương tháng 4/2022 hiện vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Trên trang web và các diễn đàn, Vedena đều quảng cáo là resort có khoáng nóng tự nhiên đầu tiên tại Ninh Bình. Mặc dù chưa đi vào hoàn thiện nhưng các căn village và căn hộ nghỉ dưỡng đã được rao bán rầm rộ trên mạng.
Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin vụ việc này...
Q.A