Theo Chỉ số đổi mới bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương của Công ty dịch vụ bất động sản thương mại toàn cầu CBRE, không gian bán lẻ ở châu Á - Thái Bình Dương đang phát triển, trong đó Tokyo, Bangkok và Seoul thúc đẩy sự thay đổi thông qua hệ sinh thái văn hóa và giải trí sôi động.
Theo CBRE, Seoul là một trong 3 thành phố dẫn đầu về chỉ số đổi mới bán lẻ ở châu Á - Thái Bình Dương. Ảnh: Unsplash
Trưởng phòng Bán lẻ phục trách châu Á – Thái Bình Dương của CBRE, ông Vivek Kaul giải thích, rằng Tokyo tự hào có dân số đô thị cao nhất và chi tiêu bình quân đầu người cao, trong khi văn hóa K-pop của Seoul ảnh hưởng đáng kể đến xu hướng bán lẻ toàn cầu. Còn với Bangkok, nổi bật là điểm đến du lịch hàng đầu với bối cảnh bán lẻ và giải trí thân thiện với ngân sách của người tiêu dùng.
Chí số đổi mới của CBRE, cho thấy những ảnh hưởng văn hóa này không chỉ là hiện tượng cục bộ mà còn đang định hình chủ nghĩa tiêu dùng toàn cầu. Theo ông Vivek Kaul, các nhà bán lẻ thử nghiệm kết hợp các trải nghiệm nhập vai, tương tác và có thể chia sẻ ngày càng được săn đón.
Trong khi đó, bà Andrea Ng, Giám đốc Insights khu vực châu Á tại Canvas8 nhấn mạnh, rằng đổi mới bán lẻ bắt nguồn từ việc tạo ra những không gian có sự đồng cảm sâu sắc với người tiêu dùng. Bà Andrea, cho rằng: "Các trung tâm mua sắm ở Đông Nam Á luôn hoạt động như những trung tâm giải trí, nhưng người mua sắm hiện đang chuyển sang những không gian này như nguồn kết nối và tự khám phá".
Bà Andrea Ng cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của những trải nghiệm nhập vai và cá nhân hóa. Bà cho rằng cửa hàng pop-up không chỉ là những lựa chọn thay thế thú vị, giải trí cho mua sắm trực tuyến. Chúng là những trải nghiệm nhập vai, mới lạ kết hợp các yếu tố kể chuyện từ văn hóa và giải trí vào các tương tác có ý nghĩa với người mua sắm.
Bối cảnh các nhà bán lẻ ngày càng chuyển trọng tâm sang việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng, một xu hướng mà các chuyên gia trong ngành tin rằng sẽ định hình tương lai của ngành.
Tuy nhiên, ông Vivek Kaul, cho rằng "các thương hiệu đang tìm cách tạo ra một câu chuyện mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng. Cuối cùng, khách hàng là người đi đầu trong tiêu dùng bán lẻ".
Những chia sẻ của các chuyên gia cũng cho thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của văn hóa và giải trí trong bán lẻ đang thúc đẩy sự đổi mới trên khắp châu Á - Thái Bình Dương.
Và khi kỳ vọng của người tiêu dùng thay đổi, các nhà bán lẻ cũng cần phải ưu tiên cá nhân hóa, tính bao trùm và trải nghiệm nhập vai để duy trì sự phù hợp. "Đó cũng là việc cần đặt vai trò con người lên hàng đầu, và nỗ lực nhiều hơn để tạo ra không gian bán lẻ thú vị, nơi cuộc sống của người tiêu dùng đang diễn ra.
Minh Đức