Công an tỉnh Nam Định đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên và buộc công ty trả lại các khoản tiền thu gần 11 tỷ đồng cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.
Theo đó, Công an tỉnh Nam Định xử phạt Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên do có hai hành vi vi phạm gồm: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng và cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt. Tổng mức phạt tiền là 19 triệu đồng.
Công an tỉnh Nam Định cũng yêu cầu công ty này áp dụng biện pháp khắc phục buộc công ty phải trả lại các khoản tiền thu cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.
Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên – tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long - được thành lập từ năm 2003, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ tang lễ, cung cấp các gói dịch vụ trọn gói từ tổ chức lễ tang đến các khâu hậu sự.
Thanh Bình An Lạc Viên là đơn vị sở hữu đài hóa thân hoàn vũ duy nhất tại tỉnh Nam Định. Công ty không chỉ phục vụ người dân địa phương mà còn tiếp nhận nhu cầu từ các tỉnh lân cận như Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên… Với hệ thống gồm 7 lò hỏa thiêu công nghệ cũ và 4 lò công nghệ mới, mỗi ngày Công viên nghĩa trang Thanh Bình phục vụ khoảng 50–70 ca hỏa táng, tương đương hơn 20.000 ca mỗi năm.
Đầu tháng 3/2025, trên mạng xã hội xuất hiện clip của một người dân ở tỉnh Nam Định, “tố” việc gia đình người này đưa người thân tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân Thanh Bình, bị gây “khó dễ”, “chặt chém” giá dịch vụ.
Theo đó, Công ty Thanh Bình An Lạc Viên ép các gia đình phải mua quách hoặc hũ tro cốt do công ty cung cấp với giá cao. Clip còn tố cáo công ty không cho phép thân nhân mang quách, hũ tro cốt từ bên ngoài vào. Ngoài ra, nếu muốn nhận "xương đẹp" sau khi hỏa táng, gia đình phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Dù ban đầu báo giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng, khi ký hợp đồng, mức giá thực tế được nhân viên báo lên tới 8-10 triệu đồng.
Thông tin trong clip gây bức xúc trong dư luận, làm dấy lên nghi vấn về hành vi trục lợi trên nỗi đau mất người thân của khách hàng.
Trước tình hình đó, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế khẩn trương vào cuộc điều tra, xác minh làm rõ có hay không những vi phạm xảy ra tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình theo đúng tinh thần “không có vùng cấm”, “không có ngoại lệ".
Sau thời gian xác minh, ngày 14/5/2025, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Nam Định đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên về hai hành vi: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng và Cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt, tổng mức phạt tiền 19 triệu đồng; đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả buộc Công ty này phải trả lại các khoản tiền thu cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.
Theo đó, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên phải trả lại cho 20.146 người bị thiệt hại, tổng số tiền trên 10 tỷ 815 triệu đồng đối với các khoản tiền đã thu phí dịch vụ cao hơn quy định từ ngày 19/5/2023 đến ngày 31/3/2025 bao gồm: Thu thêm số tiền 1.000.000 đồng/ca đối với việc phụ thu áo quan thiêu khác chủng loại, thời gian hoả táng dài; thu thêm số tiền 300.000 đồng/ca đối với dịch vụ Phòng hành lễ theo yêu cầu so với giá dịch vụ hành lễ được chấp thuận (200.000 đồng/ca) và thu thêm số tiền 3.000.000 đồng/ca đối với dịch vụ hoả táng nguyên xương so với giá dịch vụ hoả táng được chấp thuận (4.500.000 đồng/ca).
Công ty Thanh Bình đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại vào 09h00 phút đến 18h00 phút từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, trong thời gian từ ngày 24/5/2025 đến hết ngày 23/6/2025, tại Nhà văn hoá xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định.
Hiện tại, Công ty Thanh Bình An Lạc Viên đã điều chỉnh niêm yết giá theo đúng quy định. UBND tỉnh Nam Định cũng đã phê duyệt mức giá mới cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương là 7,5 triệu đồng/ca. Công ty cam kết không còn hạn chế việc người dân mang theo quách, hũ tro từ bên ngoài, đồng thời công khai bảng giá dịch vụ và đường dây nóng để người dân phản ánh nếu phát sinh vấn đề.
Trung Anh