Từ 15/7, phí rút tiền ATM nội mạng của Vietcombank, VietinBank, Agribank và BIDV sẽ đồng loạt tăng từ 1.100 đồng lên 1.560 đồng. Phí rút tiền ATM ngoại mạng hiện vẫn là 3.300 đồng một giao dịch (đã bao gồm VAT).
Các ngân hàng đưa ra lý do tăng phí lần này là để bù đắp chi
phí lỗ lớn cho mảng ATM. Theo một số ngân hàng, chi phí cho một giao dịch tại
ATM các nhà băng phải chi trả (gồm cả chi phí bảo trì, bảo dưỡng) từ 7.000 đồng
đến 10.000 đồng.
Trước đó, đầu tháng 5, các ngân hàng này đã rục rịch tăng
phí ATM nội mạng, qua nhiều cách thông báo khác nhau với mốc thời gian dự kiến
thay đổi là 16/5. Tuy nhiên, do vấp phải nhiều sự phản đối, kế hoạch tăng phí
này đã bất thành do Ngân hàng Nhà nước đã có chỉ đạo yêu cầu các nhà băng dừng
việc tăng phí rút tiền ATM nội mạng. Theo cơ quan trên, động thái này được đưa
ra nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng.
Chị Hồng Yến (Hà Đông – Hà Nội) – chủ sở hữu thẻ ATM của
Vietcombank nhiều năm cho biết: “Hiện nay, rất nhiều ngân hàng khác rút tiền
cùng hệ thống không bị tính phí, thậm chí sử dụng dịch vị internet banking cũng
không bị mất tiền. Tôi sẽ cân nhắc chuyển sang sử dụng những ngân hàng có nhiều
ưu đãi”.
Chị Lê Hòa – chủ sở hữu thẻ BIDV chia sẻ: “Phí dịch vụ tăng
nhưng không biết chất lượng tại các cây ATM có được cải thiện. Hiện nay, tôi thấy
nhiều cây và điểm rút tiền còn sơ sài, tình trạng máy ATM hết tiền hoặc hỏng
vẫn còn nhiều. Tính bảo mật tại các cây ATM còn thấp, tình trạng bị đánh cắp
mật khẩu tại cây rút tiền cũng rất dễ xảy ra”.
 Nhiều khách hàng phản ánh: nhiều lỗi xảy ra tại cây ATM mà chưa được ngân hàng khắc phục kịp thời |
Cùng với việc tăng phí
rút tiền nội mạng, trong vòng vài tháng qua, các ngân hàng cũng tăng nhiều loại
phí dịch vụ khác như phí chuyển khoản liên ngân hàng, phí SMS Banking, Mobile
Banking hoặc áp dụng thêm một số biểu phí mới như phí quản lý tài khoản...
Bên cạnh việc tăng phí của 4 ngân hàng lớn thì tới nay vẫn
có rất nhiều ngân hàng cổ phần miễn phí rút tiền ATM cả nội mạng lẫn ngoại mạng
nhằm khuyến khích khách hàng như Techcombank, VPBank, VIB, TPBank...
Theo số liệu của Hội thẻ
ngân hàng Việt Nam, hiện cả nước có khoảng 77 triệu thẻ ngân hàng các loại,
trong đó khoảng 70 triệu thẻ ATM. Riêng các ngân hàng thương mại nhà nước có
lượng thẻ ATM chiếm tỉ trọng khá lớn lên tới 80% thị phần thẻ thanh toán nội
địa, nên việc điều chỉnh phí dịch vụ sẽ ảnh hưởng đến khách hàng.
Khánh An