Thị trường bảo hiểm nhân thọ đang dịch chuyển khỏi mô hình “tất cả trong một”, hướng tới việc cắt giảm các quyền lợi dư thừa, nâng cao minh bạch và tập trung phục vụ đúng nhu cầu thực của khách hàng.
Sau một thời gian trầm lắng, thị trường bảo hiểm nhân thọ đang xuất hiện những dấu hiệu phục hồi tích cực. Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự khởi sắc này là việc các doanh nghiệp tái cấu trúc sản phẩm liên kết đầu tư theo hướng tinh gọn, minh bạch hơn, phù hợp với quy định tại Điều 102, Nghị định 46/2023/NĐ-CP hướng dẫn Luật Kinh doanh bảo hiểm.
Theo ông Bùi Trung Kiên, Tổng giám đốc MB Life, những quy định mới buộc doanh nghiệp loại bỏ các quyền lợi không cần thiết, giúp hợp đồng trở nên rõ ràng, đồng thời mở ra cơ hội nâng mức chi trả cho khách hàng.
“Trước đây, các sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư thường gom nhiều quyền lợi vào một hợp đồng, giống như một ‘bữa tiệc buffet trăm món’. Dù nghe có vẻ hấp dẫn, thực tế khách hàng thường không sử dụng hết, thậm chí không hiểu rõ mình đang sở hữu những quyền lợi gì. Thiết kế này khiến việc tư vấn, so sánh và giải thích trở nên khó khăn, dễ gây nhầm lẫn cho cả khách hàng lẫn nhân viên tư vấn,” anh Lê Văn Trường, một tư vấn viên tại phường Bồ Đề, Hà Nội, nhận định.
Ông Bùi Trung Kiên nhấn mạnh: “Bảo hiểm nhân thọ là cam kết tài chính dài hạn. Khách hàng cần hiểu rõ nhu cầu và quyền lợi trước khi ký hợp đồng. Nhu cầu của mỗi người có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy sản phẩm cũng cần linh hoạt, điều chỉnh theo từng giai đoạn đời sống”.
Thị trường bảo hiểm nhân thọ đang dịch chuyển khỏi mô hình “tất cả trong một”, hướng tới việc cắt giảm các quyền lợi dư thừa, nâng cao minh bạch và tập trung phục vụ đúng nhu cầu thực của khách hàng.
Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), cho biết từ đầu năm 2024 đến nay, các doanh nghiệp bảo hiểm đã tập trung cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng, linh hoạt của khách hàng. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ trong toàn bộ quy trình, từ phát hành hợp đồng đến chi trả quyền lợi, đã giúp củng cố niềm tin trên thị trường.
Số liệu thống kê của IAV cho thấy đến hết tháng 6/2025, toàn thị trường ghi nhận 896.723 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mới (sản phẩm chính), tăng 22,3% so với cùng kỳ năm trước.
Nhiều doanh nghiệp chủ động áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ nhu cầu từng phân khúc khách hàng, từ đó thiết kế giải pháp phù hợp cho mỗi giai đoạn cuộc sống.
Đại diện MB Life cho biết, nhờ nền tảng số của tập đoàn mẹ MB, đơn vị này đã tích hợp công cụ AI vào ứng dụng di động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong nửa đầu năm 2025, MB Life ra mắt loạt sản phẩm linh hoạt, tập trung vào quyền lợi bảo vệ thực tế như chi trả tới 460% số tiền bảo hiểm, khám chữa bệnh toàn diện cho cả gia đình, kèm thưởng tích lũy định kỳ.
Giới chuyên môn nhận định những thay đổi gần đây không chỉ là điều chỉnh sản phẩm mà còn phản ánh bước chuyển tư duy toàn diện trên thị trường bảo hiểm nhân thọ. Khi khách hàng hiểu rõ nhu cầu, doanh nghiệp đáp ứng đúng, bảo hiểm nhân thọ sẽ quay về đúng vai trò cốt lõi: bảo vệ thực chất, thay vì chỉ là kênh đầu tư sinh lời. Chính điều này sẽ củng cố niềm tin và bền vững hóa thị trường trong dài hạn.
Quang Anh