Với cái giá không hề rẻ của một chiếc iPhone 6s plus, thứ mà vị khách nhận được chỉ là những... cục đá.
Sự cố hy hữu xảy ra tại một cửa hàng được cho là thuộc hệ thống Thế Giới Di Động tại Km2, Yên Bái. Một khách hàng khi mua iPhone 6s tại đây, sau khi khui seal hộp mới phát hiện ra bên trong toàn... đá.
Bên trong chiếc hộp nguyên seal chỉ toàn là đá.
Ngay lập tức, vị khách tiếp tục khui hộp một chiếc máy khác, nhưng kết quả không thay đổi. Ghi nhận từ đoạn clip được đăng tải, có vẻ như toàn bộ lô hàng iPhone 6s tại cửa hàng này đã bị đánh tráo thành đá.
Không riêng khách mua iPhone 6s Plus mà các nhân viên cửa hàng Thế Giới Di Động ở Yên Bái cũng ngỡ ngàng vì sự cố hiếm thấy này. Những vị khách mua hàng nói nhân viên thử kiểm tra cả lô iPhone 6S Plus vì biết đâu toàn hộp đựng đá và khuyên họ nên báo cho công an đến xử lý.
Có thể toàn bộ lô hàng đã bị đánh tráo.
Một số người xem clip nghi ngờ có nhân viên Thế Giới Di Động đánh tráo iPhone 6s Plus bên trong hộp, hoặc mua hàng từ bên ngoài vào cửa hàng bán nên mới bị tình trạng dở khóc dở cười như thế.
Tuy vậy, theo như một nhân viên cho hay, Thế Giới Di Động nhập hàng chính hãng thẳng từ Apple, không thông qua kênh nào khác nên đảm bảo về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa. Trong quá trình từ kho trung tâm về siêu thị còn qua công ty chuyển phát.
Quá trình nhận hàng và kiểm kê tại siêu thị đều thực hiện trước camera. Làm sao có chuyện nhân viên dám đánh tráo hộp máy và lừa nhân viên khác lẫn khách được ạ. Khi mua máy luôn được bóc seal và cài đặt tại siêu thị, đảm bảo quyền lợi mua hàng. Và có nhiều cách để kiểm tra máy chính hãng.
Còn về sự việc hôm nay, công ty Thế Giới Di Động sẽ có trách nhiệm điều tra và làm sáng tỏ sự việc. Nhân viên của cửa hàng bày tỏ mong muốn mọi người không quá hoang mang và tiếp tục tin tưởng, mua hàng tại Thế Giới Di Động.
Là một trong bốn đơn vị tại Việt Nam được phép nhập khẩu iPhone trực tiếp từ Apple, sự việc vừa xảy ra rõ ràng đã gây ảnh hưởng rất xấu đến uy tín của chuỗi đại lý bán lẻ lớn và từng được coi là uy tín bậc nhất. Sự việc cũng là cú đánh mạnh vào các khách hàng khi đặt niềm tin vào các cửa hàng thuộc hệ thống Thế Giới Di Động.
Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn đến vụ việc trên. Phía Thế Giới Di Động cũng chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào.
|
Trước đó, từ đầu năm 2016 đến nay, chuỗi hệ thống của Thế Giới Di Động liên tiếp gặp phải những phản ánh tiêu cực về chất lượng sản phẩm, cũng như các hoạt động chăm sóc khách hàng. Hy hữu, có trường hợp khách hàng quá bức xúc vì chất lượng sản phẩm mua tại Thế Giới Di Động nên đã đập máy tại cửa hàng.
Đã từng được đánh giá rất tốt về mô hình hoạt động, chất lượng phục vụ.. Thế Giới Di Động đã từng là lựa chọn uy tín cho khách hàng yêu công nghệ. Nhưng không hiểu vì lý do gì mà những sự việc bất cập lại liên tiếp xảy ra mà không có lời giải thích thỏa đáng. Hay với uy thế của một ông lớn, Thế Giới Di Động đã tự cho mình quyền thiếu cầu thị, đặt lợi nhuận lên trên niềm tin của khách hàng?
|