Các video và blog có thể mua sắm cho thấy tiềm năng của các nền tảng không phải bán lẻ để chuyển đổi thành các kênh mua sắm với các tích hợp phù hợp. Theo các nhà phân tích, việc các thương hiệu không phải bán lẻ chuyển sang bán lẻ đang trở thành xu hướng chính định hình tương lai của bán lẻ.
Nhiều doanh nghiệp không bắt đầu từ bán lẻ, nhưng họ lại đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý và chi tiêu của người tiêu dùng. Các mạng xã hội như TikTok và YouTube; các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix… ban đầu không được xây dựng cho mục đích thương mại nhưng vẫn tiếp tục mở rộng các khả năng đó bằng nội dung có thể mua sắm, thị trường hoặc các trang web bán hàng của riêng họ. Các video và blog có thể mua sắm cho thấy tiềm năng của các nền tảng không phải bán lẻ để chuyển đổi thành các kênh mua sắm với các tích hợp phù hợp. Việc các thương hiệu không phải bán lẻ chuyển sang bán lẻ là một xu hướng chính định hình tương lai của bán lẻ.
Dịch vụ phát trực tuyến chuyển sang bán lẻ
Lấy một trang từ Disney playbook, gã khổng lồ phát trực tuyến Netflix đã ra mắt cửa hàng bán sản phẩm của riêng mình có tên là Netflix Shop để bán các sản phẩm được cấp phép từ các chương trình ăn khách như Bridgerton, Stranger Things, Emily in Paris và Squid Game. Thay vì chờ xem chương trình có thành công hay không, giờ đây họ sản xuất ngay lập tức, do đó không bỏ lỡ một khoảnh khắc lan truyền nào.
Netflix có kế hoạch mở các trải nghiệm nhập vai bán lẻ trong năm nay, tiếp quản không gian của các cửa hàng bách hóa cũ ở khu vực Dallas và Philadelphia. Các trải nghiệm rộng cả hàng trăm mét vuông sẽ phục vụ đồ ăn lấy cảm hứng từ các chương trình của Netflix cũng như hàng hóa. Bầu không khí giống như công viên giải trí sẽ cho phép người hâm mộ đi bộ qua bản sao của bối cảnh Bridgerton hoặc hoàn thành thử thách từ Squid Game.
Các công ty phát trực tuyến khác cũng đang thử nghiệm video có thể mua sắm để tiếp thị sản phẩm cho người xem, tạo ra một con đường mới để khám phá sản phẩm.
Đơn cử như Roku – một công ty sản xuất các đầu phát trực tuyến và phân phối các dịch vụ phát trực tuyến đang cung cấp một nền tảng quảng cáo cho phép các nhà quảng cáo tạo ra một con đường trực tiếp để mua hàng từ sản phẩm sáng tạo của họ thông qua tin nhắn văn bản hoặc mã QR để cho phép người xem mua sản phẩm từ Walmart.
Một số doanh nghiệp khác cũng đang thử nghiệm các định dạng quảng cáo có thể mua sắm, cho phép người xem video mua các mặt hàng được giới thiệu trên các chương trình truyền hình.
Rõ ràng việc tích hợp các ứng dụng hoặc thông qua các chương trình giải trí, hay từ các video có thể mua sắm là một lĩnh vực mới của thị trường phương tiện truyền thông bán lẻ mới nổi. Và điều này có thể được tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.
Truyền thông xã hội (S-commerce) trở thành xu hướng chính
Một trong những lĩnh vực bán lẻ chuyển thành nội dung hứa hẹn nhất là phương tiện truyền thông xã hội. Khi Internet, đặc biệt là các phương tiện truyền thông xã hội đã mang đến cho nhiều người tiếng nói lớn hơn, dẫn đến sự phân tán ảnh hưởng và là quyền lực làm thay đổi hành vi của người mua sắm.
TikTok đang nhanh chóng nổi lên như một trong những ứng dụng có sức ảnh hưởng nhất trên toàn cầu. Theo Khảo sát “Người mua sắm kỹ thuật số” của tổ chức nghiên cứu thị trường toàn cầu Euromonitor International, có tới gần một nửa số người tiêu dùng kết nối internet tìm hiểu thông tin về một công ty hoặc mua hàng từ TikTok. Ấn tượng nhất là, tâm lý này đã tăng 15% so với một năm trước đó, nhấn mạnh mức độ ứng dụng này đã nổi lên như một nguồn thông tin mạnh mẽ đối với người mua sắm.
ByteDance - chủ sở hữu của TikTok và Douyin đang tận dụng phạm vi tiếp cận đối tượng và sức ảnh hưởng từ các ứng dụng của mình trong hành trình mua hàng. Vào năm 2020, nền tảng Douyin của Trung Quốc đã bổ sung các chức năng thương mại và đang gặt hái được những thành quả to lớn. Doanh số bán hàng trực tuyến các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân trên thị trường Douyin đã tăng vọt 86% trong quý 3 năm 2024 so với quý 3 năm 2022, giúp công ty đạt được 17 điểm phần trăm về thị phần. Douyin đã trở thành nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất tại Trung Quốc cho danh mục này vào cuối năm 2023 và đang tiếp tục mở rộng vị trí dẫn đầu đó.
TikTok Shop cũng đang tìm thấy thành công đặc biệt là ở Đông Nam Á. Tính năng thương mại đã ra mắt tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh vào cuối năm 2023 nhưng phải đối mặt với tương lai không chắc chắn. Các nhà lập pháp và cơ quan quản lý ở phương Tây đã bày tỏ lo ngại rằng TikTok và công ty mẹ của nó có thể đưa dữ liệu người dùng nhạy cảm vào tay chính phủ Trung Quốc. Vào tháng 4, Tổng thống Biden đã ký luật sẽ cấm nền tảng truyền thông xã hội này trừ khi nó được bán cho một người mua được chính phủ chấp thuận trước ngày 19 tháng 1. Tuy nhiên, Tổng thống mới nhậm chức Donald Trump đã ký một lệnh hành pháp vào ngày hôm sau cho phép TikTok có thêm 75 ngày để tuân thủ luật pháp.
Mặc dù tương lai của TikTok có thể không chắc chắn, nhưng bản thân khái niệm này thì không. Chiến lược của TikTok hoàn toàn phù hợp với nhiều xu hướng hiện nay, từ sự xuất hiện của các thị trường như mô hình kinh doanh thương mại điện tử quan trọng cho đến tầm quan trọng ngày càng tăng của phương tiện truyền thông xã hội trên con đường mua sắm.
Người tiêu dùng đang ngày càng duyệt nhiều nền tảng và nhiều mạng xã hội để có trải nghiệm cũng như đưa ra các quyết định mua hàng của mình. Euromonitor International ước tính rằng 361 tỷ USD đã được mua thông qua các nền tảng truyền thông xã hội vào năm 2024 và dự kiến sẽ tăng vọt lên gần 800 tỷ USD vào năm 2028. Và điều quan trọng là phải nhận ra rằng những con số đó không tính đến số lượng mua hàng mà phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng.
Những thay đổi rộng hơn này hướng tới các nền tảng và người chơi mới đang thách thức các chuẩn mực lâu đời của ngành. Khi các mô hình kinh doanh phát triển, các nhà bán lẻ và thương hiệu cần quyết định cách thức hoạt động trong lĩnh vực mới. Đặc biệt khi bán lẻ trở nên phức tạp hơn, các thương hiệu phải phát triển các chiến lược phân phối phức tạp hơn nhằm định vị sản phẩm của họ tốt nhất để cạnh tranh trên các danh mục.
Các đối tác bán buôn, thị trường và thậm chí cả dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng đều có vai trò của mình trong một môi trương vốn đang nhiều thay đổi. Các nền tảng nội dung và nhiều chiến lược khác nhau đang được sử dụng để mở khóa cơ hội thương mại cũng phải được xem xét như một phần của kế hoạch. Cho dù là vì mục đích xã hội, giải trí hay chơi game, những nền tảng này là nơi người mua sắm dành thời gian và ngày càng chi nhiều tiền hơn.
Minh Đức