Đoàn NACS và AVR khảo sát thực tế hệ thống WinMart, tìm hiểu xu hướng bán lẻ hiện đại tại TP.HCM

Ngày 3/3/2026, Đoàn công tác của Hiệp hội Cửa hàng tiện lợi Quốc gia Hoa Kỳ (NACS) cùng Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam (AVR) đã có chương trình khảo sát thị trường bán lẻ tại TP.HCM, kết hợp làm việc với WinCommerce nhằm tìm hiểu thực tiễn vận hành hệ thống bán lẻ hiện đại.

Đoàn NACS tham dự chương trình có sự góp mặt của ông TS. Henry Armour - Chủ tịch danh dự & Giám đốc điều hành quốc tế, ông George Zheng - Giám đốc Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Về phía AVR có bà Trịnh Vân Hoa, Phó Chủ tịch Hiệp hội dẫn đoàn, cùng sự tham gia của ông Nguyễn Phúc Khoa, Phó Chủ tịch.

Tại điểm đến WinMart Landmark 81, đoàn đã khảo sát tổng thể không gian bán hàng, cách bố trí lối đi, quầy kệ và khu vực trưng bày sản phẩm theo từng ngành hàng. Đại diện WinCommerce giới thiệu chi tiết chiến lược phát triển danh mục hàng hóa, nhấn mạnh nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), thực phẩm tươi sống, sản phẩm chế biến sẵn và hàng nhãn riêng.

Qua ghi nhận thực tế, không gian mua sắm được thiết kế thông thoáng, ánh sáng đồng đều, biển bảng rõ ràng. Các khu vực khuyến mãi nổi bật với hệ thống POSM bắt mắt, giá bán niêm yết minh bạch. Đoàn cũng trực tiếp quan sát hoạt động trưng bày cụm đảo hàng, khu vực sản phẩm bán chạy và hàng theo mùa vụ.

Bên cạnh mô hình siêu thị, đoàn còn khảo sát một cửa hàng WinMart+ trên địa bàn TP.HCM. Tại đây, mô hình tích hợp bán lẻ hiện đại với không gian gọn gàng, tối ưu diện tích, phục vụ nhu cầu mua sắm nhanh của cư dân đô thị được đánh giá cao.

Trong quá trình tham quan, các thành viên đoàn đặc biệt chú ý đến quầy thực phẩm tươi sống, rau củ đóng gói và khu vực bảo quản lạnh. Quy trình kiểm soát nhiệt độ, vệ sinh quầy kệ, cũng như cách phân loại, dán nhãn sản phẩm được giới thiệu chi tiết. Mô hình trưng bày mở, kết hợp tủ đông, tủ mát hiện đại giúp khách hàng dễ dàng quan sát và lựa chọn.

Đoàn cũng dành thời gian tìm hiểu khu vực hàng tiêu dùng đóng gói, gia vị, nước chấm và thực phẩm ăn liền, nhóm ngành hàng có sức tiêu thụ lớn tại thị trường Việt Nam. Việc sắp xếp theo thương hiệu, quy cách và mức giá giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm và gia tăng khả năng nhận diện sản phẩm.

Ngoài ra, không gian cửa hàng được trang trí sinh động, tạo cảm giác thân thiện, phù hợp với văn hóa tiêu dùng địa phương. Các bảng menu đồ uống, khu vực dịch vụ đi kèm cho thấy xu hướng tích hợp giữa bán lẻ và tiện ích F&B trong cùng một điểm bán.

Đại diện NACS và AVR đã trao đổi sâu với WinCommerce về ứng dụng công nghệ trong quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu, tối ưu chuỗi cung ứng và vận hành điểm bán. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc số hóa dữ liệu bán hàng, phân tích hành vi tiêu dùng và tự động hóa quy trình được xem là yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả.

Các thành viên đoàn đánh giá thị trường bán lẻ Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng hiện đại hóa, lấy khách hàng làm trung tâm. Không gian bán lẻ không chỉ là nơi giao dịch mà còn là điểm chạm thương hiệu, nơi thể hiện tiêu chuẩn quản trị, tính minh bạch và khả năng thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới.

Hoạt động khảo sát thực tế lần này không chỉ góp phần tăng cường trao đổi chuyên môn giữa các tổ chức bán lẻ trong và ngoài nước, mà còn mở ra triển vọng hợp tác sâu rộng hơn trong lĩnh vực chuyển đổi số, phát triển hệ sinh thái bán lẻ và nâng cao năng lực quản trị chuỗi cung ứng tại Việt Nam.

Một số hình ảnh buổi khảo sát ngày 3/3:

Thiên An