Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa xử phạt Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam và Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam tổng cộng 1,16 tỷ đồng do nhiều vi phạm liên quan đến hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Qua công tác kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật, cơ quan quản lý đã phát hiện nhiều tồn tại tại hai doanh nghiệp. Trong đó, Nu Skin Enterprises Việt Nam bị xử phạt 450 triệu đồng, còn Total Swiss Việt Nam bị phạt 710 triệu đồng.
Nu Skin Enterprises Việt Nam bị phạt 450 triệu đồng
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam bị xử phạt vi phạm hành chính 450 triệu đồng sau đợt kiểm tra việc chấp hành các quy định về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Doanh nghiệp có mã số 0311355044, trụ sở tại tầng 2, số 280 đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.
Theo quyết định xử phạt, Nu Skin Enterprises Việt Nam bị xác định có nhiều hành vi vi phạm trong quá trình hoạt động. Trong đó, doanh nghiệp không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo quy định.
Nu Skin Enterprises Việt Nam bị phạt 450 triệu đồng do có nhiều hành vi vi phạm.
Doanh nghiệp cũng không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi liên quan đến thông tin của người tiêu dùng theo quy định tại điểm a, điểm b khoản 4 Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Bên cạnh đó, điều kiện giao dịch chung của công ty không quy định cụ thể thời điểm áp dụng. Nu Skin Enterprises Việt Nam còn không xây dựng, công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định.
Một nội dung khác được cơ quan chức năng xác định liên quan đến người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Doanh nghiệp chưa xây dựng, ban hành trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp phù hợp với từng đối tượng thuộc nhóm này nhằm bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác theo quy định pháp luật.
Như vậy, các vi phạm tại Nu Skin Enterprises Việt Nam không chỉ liên quan đến hoạt động kinh doanh đa cấp mà còn trải rộng sang những nghĩa vụ về hợp đồng, điều kiện giao dịch, tiếp nhận khiếu nại và bảo vệ người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát hoạt động và thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Total Swiss Việt Nam bị phạt 710 triệu đồng
Cùng bị xử phạt trong lĩnh vực kinh doanh theo phương thức đa cấp, Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt 710 triệu đồng sau khi cơ quan chức năng phát hiện hàng loạt hành vi vi phạm. Doanh nghiệp có mã số thuế 0311580554, trụ sở tại số 89 đường Xuân Hồng, phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh.
Theo quyết định xử phạt, Total Swiss Việt Nam không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo quy định. Công ty cũng chỉ định đào tạo viên không đáp ứng điều kiện để thực hiện đào tạo cơ bản cho người tham gia.
Đáng chú ý, doanh nghiệp đã trả cho người tham gia bán hàng đa cấp tổng giá trị hoa hồng, tiền thưởng và các lợi ích kinh tế khác, bao gồm cả lợi ích từ chương trình khuyến mại, trong một năm vượt quá 40% doanh thu bán hàng đa cấp của doanh nghiệp trong năm đó.
Ủy ban cạnh tranh Quốc gia xử phạt Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam 710 triệu đồng.
Bên cạnh đó, Total Swiss Việt Nam không thực hiện đúng kế hoạch trả thưởng đã đăng ký; không thực hiện hoặc thực hiện không đúng trách nhiệm liên quan đến giao, nhận và gửi hàng hóa theo quy định pháp luật.
Doanh nghiệp còn bị xác định không thực hiện đúng yêu cầu về bảo đảm mức doanh thu tối thiểu từ hoạt động bán hàng đa cấp trong một năm tài chính, theo đó doanh thu từ khách hàng không phải là người tham gia bán hàng đa cấp phải đáp ứng tỷ lệ theo quy định.
Ngoài những vi phạm trong hoạt động đa cấp, Total Swiss Việt Nam còn có sai phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể, doanh nghiệp thông báo cho người tiêu dùng về phạm vi sử dụng và thời hạn lưu trữ thông tin trước khi thu thập, sử dụng dữ liệu không đúng quy định tại Điều 17 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Doanh nghiệp cũng không cung cấp đầy đủ thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của sản phẩm, hàng hóa và không cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hàng hóa theo đúng quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Total Swiss Việt Nam chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát hoạt động và bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định pháp luật về kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hai doanh nghiệp bị xử phạt tổng cộng 1,16 tỷ đồng với nhiều nhóm hành vi vi phạm cho thấy yêu cầu tuân thủ trong lĩnh vực kinh doanh đa cấp ngày càng được đặt ra chặt chẽ hơn. Các nghĩa vụ không chỉ tập trung vào tổ chức hoạt động, chính sách trả thưởng hay đào tạo người tham gia mà còn liên quan trực tiếp đến minh bạch thông tin, hợp đồng, giao dịch và quyền lợi của người tiêu dùng.
Đối với người tham gia bán hàng đa cấp và người tiêu dùng, việc kiểm tra kỹ hợp đồng, chính sách trả thưởng, thông tin sản phẩm và các điều kiện giao dịch là cần thiết để hạn chế rủi ro trong quá trình tham gia hoặc mua hàng.
Đinh Toàn